在维护联系人资料库时，不仅需要不断新增或更新联系人资料、清除过时纪录，同时也必须有效管理退订的流程。遵守退订规范至关重要，因为在大多数国家及地区，持续向已退订人士发送营销讯息属于违法行为。
¶ 邮件强制附加退订功能
当您通过 SalesCatalysts 发送邮件营销活动时，系统会自动在邮件页尾附加一个必须的退订链接。只要收件人点击该链接并完成退订确认，其后所有营销邮件中都会自动将该地址过滤掉，从而确保您的营销活动始终符合相关法规。
¶ 收件人联系您要求退订
如果收件人主动联系您要求退订，您可以代为操作其退订流程。在这种情况下，您可以直接在该收件人的邮件中点击退订链接；或者，透过 SalesCatalysts 系统搜寻该联系人，然后使用 [退订] 功能来立即取消他的订阅。
¶ 是否可以重设已退订的状态？
我们不支援将已退订的状态重设为订阅。由于退订过程要求两次确认（点击邮件中的退订链接，再执行下一页的确认操作），因此错误操作的可能性极低。如果您确信某位收件人因错误操作而退订，请将相关资讯准备齐全后，联系我们以获得进一步协助。
¶ 是否需要直接删除已退订联系人？
没有必要直接删除已退订联系人。即使您将这些资料删除，只要他们是通过我们的退订系统完成操作，相关的邮箱地址或手机号码仍会被永久保留在系统中，用以自动过滤未来的营销邮件。这一机制有效防止因错误操作导致重新导入已退订记录，从而避免违反法规的营销行为。