个性化内容指在电子报行销和短信行销中加入收件人的个人信息，和 Microsoft Word 的 “合并功能” （Mail Merge）类似，可以用一个源模板文件去产生多个有相近内容但不同细节的文件。
使用 SalesCatalysts 的个性化内容功能，您可以个性化：
- 邮件的主旨、预览文字及内容
- 邮件的线上版内容
- 邮件附件中的个性化 PDF 内容
- SMS 短信内容
- MMS 短信的主旨及内容
¶ 个人信息及合并代码
在制作个性化内容前，您先要准备用作合并的个人数据。视乎您选择目标收件人的方式，数据可以是联络人信息中的任何栏位，或是您为行销活动上传的 Excel 或 CSV 名单中的任何数据列。
每项个性化数据在系统中都由一个 [合并代码] 代表，其格式就如 !{cust_columnA}。您可以把代码置于任何要以个人信息替换的内容。
点击内容或模板制作页下方的 [合并代码] 按钮，即可查阅合并代码列表。
¶ 预设值
您应为每个使用的合并代码提供 [预设值]。当数据收集的过程出错而系统欠缺需要合并的数据时，会使用 [预设值] 显示内容。
举例说， [预设值] 可以解决因欠缺姓名信息而出现的上款显示问题。使用「顾客」作为姓名的预设值，您就能安心发送带有不同上款的内容，例如「亲爱的英秀」给英秀、「亲爱的允行」给允行，和「亲爱的顾客」给所有欠缺姓名信息的收件人，避免因为欠缺姓名而令合并后仅显示「亲爱的」三个字这种奇怪内容。
您可以使用任何数据去制作个性化内容，不仅限于姓名信息。