联系人数据库的维护，通常涉及加入新的联系人、更新联系人资料、删除过时的记录和管理退订（取消订阅）等。我们必须特别注意退订管理，因为在大多数的国家和地区，向已退订人士继续发送营销讯息是违法的。
¶ 邮件强制附加退订功能
当您的邮件营销活动通过 SalesCatalysts 发送时，一个强制的退订功能会自动附加在邮件页尾。任何点击退订并确认的收件人，都会自动在您未来的邮件营销活动中被过滤。
¶ 收件人通过邮件或致电取消订阅
如果收件人直接联系您取消订阅，您可以代表他，在他的电子邮件中点击退订功能。您也可以从 SalesCatalysts 系统中搜寻他的联系人资料，然后使用 [更改订阅状态] 功能直接取消其订阅。
¶ 我可以重置任何退订状态吗？
不能，我们相信一般使用上没有理由将已退订状态重置为订阅。目前收件人的退订程序需要两次的点击操作：先点击邮件页尾的退订连结，再点击下一页的确认按钮，因此发生错误退订的可能性很低。
如果您认为任何收件人错误退订了，请准备相关的资料，联系我们寻求协助。
¶ 我应该直接删除已退订的联系人吗？
没有必要。即使您删除了已退订的联系人，只要他是通过我们的退订机制取消订阅，其邮箱地址或手机号码仍会永久保留在您的帐户中，以进行强制的收件人过滤。
这个机制避免了因为人为错误而再次导入已退订的记录，继而导致进一步的营销讯息发送。所以，删除已退订的联系人没有实际效果，也没有必要。
¶ 导入退订记录
您可以将从任何其他渠道收集回来的取消订阅记录导入 SalesCatalysts 以进行收件人过滤，并让 SalesCatalysts 把关，阻止传递任何不该发送的营销讯息。导入退订记录时，系统仅会处理及导入邮箱地址或手机号码一栏。
要导入退订记录，请点击 [联系人] > [导入] 分页下的 [导入已退订的邮箱地址] 或 [导入已退订的手机号码] 按钮。