聯絡人評級反映了聯絡人對您電郵營銷活動的參與度，評級範圍為 0 至 5。您可以利用此評級來分別參與度較高的聯絡人，還有那些已經一段時間沒有打開您電郵的聯絡人。
目前聯絡人評級功能僅適用於發送電郵總數不超過 5,000,000 封的用戶。我們未來會嘗試為發送更多郵件的用戶啟用此功能。
我們會評估您電郵營銷活動中聯絡人的開啟狀況來計算聯絡人評級。當您登入系統時，我們會重新評估聯絡人評級，但每小時最多只計算一次。
我們會使用 6 個月內的電郵營銷活動數據來計算聯絡人評級，包括任何已刪除的營銷活動。因此，刪除電郵營銷活動不會影響聯絡人評級。在向聯絡人發送了 3 次電郵營銷活動後，聯絡人才會獲得評級。
聯絡人多次開啟同一個營銷活動的電郵不會影響其評級。只要開啟了電郵一次，就會計算入該聯絡人的開啟率。
| 聯絡人評級 | 開啟率 | 聯絡人活動 |
|---|---|---|
| - | 己取消訂閱、投訴垃圾郵件、硬退信 | |
| - | 最近連續 5 封電郵全部為軟退信 | |
| 0% | 預設評級 | |
| 0% 到 25% 之間 | 低參與度 | |
| 25% 到 50% 之間 | 中等參與度 | |
| 高於 50% | 高參與度 |
聯絡人評級直接與電郵地址關聯，並不是與聯絡人的個人檔案關聯。例如，如果您向某個電郵地址發送了超過 3 個電郵營銷活動，然後使用該電郵地址建立一個新的聯絡人，新的聯絡人在建立後會立即獲得評級。
沒有電郵地址的聯絡人並沒有評級。
您可以使用聯絡人評級作為搜尋條件來建立自動更新群組。例如，搜尋「聯絡人評級大於 3」以包含中等參與度或以上的聯絡人。
在預設情況下，我們不會向評級為 1 的聯絡人發送電郵營銷活動。您可以在 [設定] > [電郵] > [收件人過濾] > [聯絡人評級] 中關閉此設定。
您無法手動直接調整聯絡人評級。但是，當您將電郵地址加入到取消訂閱或硬退信列表時，使用該電郵地址的所有聯絡人都將變更為評級 0。