在維護聯絡人資料庫時，不僅需要不斷新增或更新聯絡人資料、清除過時紀錄，同時也必須有效管理退訂的流程。遵守退訂規範至關重要，因為在大多數國家及地區，持續向已退訂人士發送營銷訊息屬於違法行為。
¶ 電郵強制附加退訂功能
當您通過 SalesCatalysts 發送電郵營銷活動時，系統會自動在電郵頁尾附加一個必須的退訂連結。只要收件人點擊該連結並完成退訂確認，其後所有營銷電郵中都會自動將該地址過濾掉，從而確保您的營銷活動始終符合相關法規。
¶ 收件人聯絡您要求退訂
如果收件人主動聯絡您要求退訂，您可以代為操作其退訂流程。在這種情況下，您可以直接在該收件人的電郵中點擊退訂連結；或者，透過 SalesCatalysts 系統搜尋該聯絡人，然後使用 [退訂] 功能來立即取消他的訂閱。
¶ 是否可以重設已退訂的狀態？
我們不支援將已退訂的狀態重設為訂閱。由於退訂過程要求兩次確認（點擊電郵中的退訂連結，再執行下一頁的確認操作），因此錯誤操作的可能性極低。如果您確信某位收件人因錯誤操作而退訂，請將相關資訊準備齊全後，聯絡我們以獲得進一步協助。
¶ 是否需要直接刪除已退訂聯絡人？
沒有必要直接刪除已退訂聯絡人。即使您將這些資料刪除，只要他們是通過我們的退訂系統完成操作，相關的電郵地址或手機號碼仍會被永久保留在系統中，用以自動過濾未來的營銷電郵。這一機制有效防止因錯誤操作導致重新匯入已退訂記錄，從而避免違反法規的營銷行為。