個人化內容指在電郵營銷和短訊營銷中加入收件人的個人資料，和 Microsoft Word 的「合併列印」（Mail Merge）類似，可以用一個源範本文件去產生多個有相近內容但不同細節的文件。
使用 SalesCatalysts 的個人化內容功能，您可以個人化：
- 電郵的主旨、預覽文字及內容
- 電郵的線上版內容
- 電郵附件中的個人化 PDF 內容
- SMS 內容
- MMS 的主旨及內容
¶ 個人資料及合併代碼
在製作個人化內容前，您先要準備用作合併的個人數據。視乎您選擇目標收件人的方式，數據可以是聯絡人資料中的任何欄位，或是您為營銷活動上傳的 Excel 或 CSV 名單中的任何數據列。
每項個人化數據在系統中都由一個 [合併代碼] 代表，其格式就如 !{cust_columnA}。您可以把代碼置於任何要以個人資料替換的內容。
點擊內容或範本製作頁下方的 [合併代碼] 按鈕，即可查閱合併代碼列表。
¶ 預設值
您應為每個使用的合併代碼提供 [預設值]。當數據收集的過程出錯而系統欠缺需要合併的數據時，會使用 [預設值] 顯示內容。
舉例說， [預設值] 可以解決因欠缺姓名資料而出現的上款顯示問題。使用「顧客」作為姓名的預設值，您就能安心發送帶有不同上款的內容，例如「親愛的英秀」給英秀、「親愛的允行」給允行，和「親愛的顧客」給所有欠缺姓名資料的收件人，避免因為欠缺姓名而令合併後僅顯示「親愛的」三個字這種奇怪內容。
您可以使用任何數據去製作個人化內容，不僅限於姓名資料。